文/李亦花、陈兰
斯坦福大学电机工程研究院的顾问教授弗雷德·吉本斯（Fred Gibbons）曾对他的学生们讲过苹果手机“一个按钮”的故事：据说最早的苹果产品设计也是有很多按钮的，但乔布斯对此特别不满意，他个人极其崇尚极简主义，认为能做简单的事情就一定不能复杂化。他对开发研究苹果手机的同事要求“只做有一个按钮的产品”，这在当时是一个异想天开的想法。那时，市场上没有哪款手机只有一个按钮，研发手机的同事当即说无法开发只有一个按钮的手机，和乔布斯发生了激烈的争吵。
对于乔布斯的坚持，当时很多人都觉得他简直太疯狂了，他的要求在技术上根本做不到，手机怎么可能只有一个按钮？那时就有人问乔布斯：“这个世界上有什么东西是只有一个按钮的？”气急败坏的乔布斯就带着整个项目组的人去了卫生间，用手指着马桶说：“我只要一个按钮。我再说一遍，我只要一个按钮。”
在乔布斯眼里，很多事情都可以用技术来解决，只是人们不愿意去大胆想象而已。这世上有很多种解决困难的方式，困难也只是一时的，永远不要否定自己和他人的能力。如果乔布斯在当时不坚持意见，现在的我们还能看到苹果手机的Home键吗？
挑战、尝试有时会带来许多意想不到的收获。这件事情你都没有做，就断定自己不能完成，这是一种懦弱。尤其在产品研发设计中，不允许说什么事情在技术上是做不到的。你都没有尝试，怎么就知道不行呢？
有这样一句话：“有些门是掩着的，你要走近推推；有些门是关上的，其实没有上锁，你要走近看看；有些门看似锁上了，其实锁一拉就开；有些门确实锁得很紧，但门的旁边还有门……不要远远观望，就做出臆断；很多事情不要还没行动，就告诉自己不行。”
很多人在工作中遇到困难，会常常给自己找借口，说没有足够强悍的个人能力就做不到。但事实真的如此吗？再讲一个小故事：一个小孩搬石头，父亲在旁边鼓励：“孩子，只要你全力以赴，一定搬得起来!”最终孩子未能搬起石头，他告诉父亲：“我已经用尽全力了。”这时父亲却回答：“你没有拼尽全力，因为我在你身边，你却没有向我寻求帮助。”这个故事告诉我们，对实现问题的边界判断不能只基于自己的个人能力，一旦自我能力不足时，要学会变通处理问题，可以放大到整个组织的能力中去看，要学会利用身边的资源。
有的管理者习惯从自我出发，忽略了团队力量，这是非常危险的。面对一个有难度的项目，由于自己很难做成，于是就断定团队也无法完成，产生畏难情绪，导致项目失败，这样的情况时有发生。在遇到难题的时候，不要只考虑自己的能力，而是要留心身边的资源、团队的力量。很多时候，整合资源才是管理者应该做的事情。
一旦自我能力不足就对项目的开发前景进行否定，这样的管理者恐怕难成大事。千万不要忘了，团队的力量不容小觑，“三个臭皮匠，顶一个诸葛亮”。
腾讯CEO马化腾是一个固执的人，但同时也懂得变通，擅于利用身边一切资源来解决问题。在他的职业信条里，他亦不允许说什么事情在技术上做不到。有一个腾讯的邮件故事可以看出马化腾的执着与认真。
一次，马化腾要求他的一位员工在页面上加上某种锚标功能，这样就能使用户操作更加便利。当用户对页面特定区域进行复杂操作之后，页面能够返回到原来触发动作的位置，免得用户从头再翻。
这位员工询问了技术人员，技术人员回答说：“这根本实现不了。”于是，他就通过邮件回复马化腾：“这在技术上不可能实现。”大约过了两分钟，马化腾回复他：“你说什么？”这位技术人员意识到自己说错了话，就回信给马化腾：“抱歉，我们去想办法。”
过了一阵子，马化腾回了一封长信给他，在信中的第一段就告诫他：“在腾讯不允许说什么事情在技术上做不到。”然后，给他列举了三四个部门里的HTML（超级文本标记语言）高手，列出了他们的名字和GM(游戏管理员)姓名，要求这位员工直接联络他们，请求他们给予技术上的支持。结果是，马化腾给他列的这几位高手通过群策群力，确实完成了任务。
一件事情在技术上能否做到，与执行人自身的职业技能和其变通思考的能力息息相关。完成一件看似不可能的事情，首先要敢于尝试，只有踏出那一步，你才有资格评判整件事情。其次，对实现问题的边界判断也不能只基于自己的个人能力，要放大到整个组织的能力中去看，要学会利用身边的资源，团队的力量往往超乎想象。
本文摘自《腾讯工作法》，作者：李亦花、陈兰。一本书读懂腾讯工作技巧和思考方式，《腾讯传》作者吴晓波推荐。浙江大学出版社/蓝狮子图书2018年出版。
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