阿里金融云：新金融的四个角度 | 保险科技案例⑦

文 | 董兴荣 姚顺意

来源 | 《财资中国|财富风尚》杂志2018年3月刊

▲阿里巴巴金融云总监  李晨

放眼全球，金融科技最活跃、最耀眼的地方是中国，而在中国金融行业最耀眼的变化发生在阿里云，这必须归功于阿里云上耀眼的客户群。阿里金融云自2013年起步，4年来，保险行业超过半数的保险公司都与阿里云进行了各种各样的合作。比照“城市大脑”“工业大脑”，阿里云提出了“金融大脑”的概念，“金融大脑”的架构可以分为底层的技术、中层的数据中台和顶层的智能。基于这些合作经验，阿里巴巴金融云总监李晨展开了对新金融的思考。

随着越来越多的业务、平台迁移到云上，在行业中运用人工智能的场景越来越多，新金融这个概念应运而生，可以从“人、资、信、场”四个角度对其进行分析。

第一，人的需求发生了变化。客户不仅仅是需要保险服务了，而是融合在各个场景当中，需求更具随意性。传统的保险是用三项数据来进行识别，现在完全是根据业务场景和算法反推这是不是同一个人，是不是系统里面有用户画像的那个人。One Data是数据的连通，阿里在各个行业、各个板块有大量的标签，都可以为One Data服务。One Service就是个性化服务。

第二，资金、资产流动更加频繁。保险自身就是资金流动频繁的行业，随着保险产品触达到移动端，用户对于赔付时效要求更高，险企利用智能路由等技术可以选取最优的资金调配路径，在保持低成本的同时给予用户较好的体验。

第三，要做在线业务，在线进行风控、核保、核赔、反欺诈，就需要引入信用体系。“金融大脑”的顶层智能包括智能决策引擎、时空关系网络、智能营销、智能客服等。智能决策引擎是一个决策支持系统，可以应用到不同场景当中发挥作用，比如应用到风控，就是很好的风险决策系统。

第四，新金融最重要的一个变化就是如何在场景端做到业务的转化。企业要考虑怎样将保险变得高频，不是客户主动来买保险，而是将保险的触角深入到衣食住行，引导客户产生高频动作。

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