“互联网+”时代的发展，促使家电企业经营和产业链管理向网络化、平台化发展。借助移动互联网、大数据、物联网等工具，家电企业的采购、生产、供应、营销和服务都已发生变化，产业链也实现重构。企业的交易方式由原来的现货销售拓展到电商模式，同时，企业ERP、CRM等信息系统的整合，作为打通产业链上下游的依托平台，强化产业链联动。在新兴技术的不断应用下，家电企业大力发展基于互联网的个性化定制、智能制造、线上销售、供应链金融等，培育新的经济增长点。为此，财资君为您分析和解读互联网时代下美的、方太、海尔的产业链管理模式。

美的集团：工业互联网下的智能制造模式

工业互联网利用互联网技术和思维改变了传统的工业生产流程，传递、集成与挖掘传统生产过程中产生的海量数据信息，同时借助大数据、人工智能技术实现制造的自动化、信息化和智能化，打通制造全流程，如研发、供应链、生产、物流、销售等，让所有业务实现互联互通。美的作为一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团，在经历了多年生产标准化、数字化改造后，基本实现了“一个美的、一个体系、一个标准”的全球协同生产平台。自2008年起，美的初试MES系统，踏上智能制造之路。2013年，美的提出“632”规划，开启数字化1.0，建设6大核心系统、3个管理平台和2个技术平台，打通内外数据流程，为智能制造提供有效的信息系统支撑。2015年，《中国制造2025》推行制造强国战略，以提高制造业信息化水平和创新能力为目标。在政策驱动下，美的从自身内部需求出发，加快智能制造的布局，形成“以智能精益工厂为核心，结合智能自动化、智能机器人、智能物流、智能信息化、移动大数据、物联网集成等六大关键技术应用”的智能格局。在“智慧家居+智能制造”的“双智”战略指导下，美的持续研究大数据和AI等新兴技术，打造家电行业规模最大的人工智能团队。2018年，美的提出“人机新世代”，对智能制造有更深一步的探索，在引入智能机器人、打造智能工厂的基础上，致力于打通所有业务流程，实现以数据和系统为驱动、各端协同的全价值链运营，开启C2M柔性化生产，布局工业互联网平台。

美的集团CIO张小懿在2018年度战略发布会上提到：“真正的工业互联网，必须打通了研发端、生产设备端、供应链端、业务端、物流端和用户端，才能真正做到‘零’库存生产、100%物流追踪管理和‘单’个起订的C2M定制，美的的工业互联网已经具备了这样的基础。”随着智能制造和信息技术水平的提升，美的定位也逐渐从家电制造商转型为提供“工业互联网解决方案”的科技集团。

美的的智能制造，一方面通过科学的控制方法，优化制造流程，提升家电企业的生产效率，并利用大数据技术，有效管理并预测产量，减少库存堆积，实现精益化生产管理。第二，借助弹性生产体系和自动化技术，实现多品种、小批量的柔性化生产，满足客户个性化的需求。第三，推动产业链的有效协作和信息共享，提升产业链上各环节的合作水平。

2018年10月，美的对外发布工业互联网平台——M.IoT，以成员企业美云智数的全价值链软件系统，和所收购企业德国库卡的机器人与自动化能力为基础，利用大数据、云计算等技术，深化智能制造的水平，并对外输出数字化转型服务。

方太集团：“线上+线下”多渠道销售模式

新技术驱动销售模式的变革，在人工智能、大数据、云计算、物联网等新技术的作用下，新零售时代已到来，家电行业的销售重点从“产品销售”向“用户经营”转变，销售模式呈现高效率、场景化、智能化的特征，线上和线下渠道也由竞争转向深度融合。同时，在消费升级的背景下，结合消费者对智慧生活、个性产品的需求，家电企业链接线上线下，打造体验式、社交感、定制化的购物场所，拓展服务边界，升级用户的购物体验。据调研显示，位于浙江慈溪的方太集团（以下简称“方太”），已建立“线上+线下”全渠道融合的销售模式，包括专卖店、家电连锁、电商、工程等渠道。通过设立办事处和分公司，方太对下游经销商实现统一管理。

借力互联网技术，挖掘用户新需求，方太生活家应运而生。作为方太倾力打造的O2O社交平台，方太生活家目前涵盖线上APP、官方微信，及线下体验店等渠道。线上APP除内嵌方太产品线上购买、预约线下体验店活动的功能外，还提供丰富的专家食谱和在线烹饪课程，并对接至方太智能厨电产品，通过“多厨电协同烹饪”功能生成最优烹饪时间和流程，为用户提供体验一站式、智能化烹饪服务，打造创新的“互联网+智能厨电生活”的社区平台。在线下渠道方面，方太在自建城市体验中心之外，将体验店延伸布局至家电连锁卖场，以场景化、立体化的服务重塑消费者的用户体验。2016年，方太在北京开设单体顶级厨电体验馆，向消费者展示企业文化、全系列产品，为消费者提供智能厨房的社交和体验场所，并通过定期邀请“星级大厨”，与用户形成良好互动，为其打造全链路体验。

基于方太生活家这一平台，方太与用户的联系不再仅限于产品的销售，而是以用户为中心，结合厨电产品，与用户的生活建立连接，通过线下线下的社交平台，与用户进行高频的互动，达到持续“经营用户”的目的，提升方太的品牌影响力。

此外，方太与万科、碧桂园、绿地等知名房地产企业合作，借助工程渠道，扩大服务范围。据方太官网数据显示：截至2018年7月，方太交付的精装项目已遍布全国200多个城市，合作近千家房地产企业，完成数千个精装项目。

另外一家总部位于浙江杭州的小家电领先品牌——苏泊尔，拥有稳定的经销商和大量的零售终端，通过推进三四线城市渠道下沉，目前网点覆盖密度遍布县级以上城市，并通过控股股东法国SEB集团将产品销往全球。此外，苏泊尔持续渗透线上销售渠道，加深与天猫、京东、亚马逊等第三方电商平台合作，提升电商专业化运营，促进线上线下渠道的融合。

而格力电器目前也已形成稳定的“线上+线下”全渠道模式，在国内拥有27家区域性销售公司和3万多家专卖店，并建立体验馆、生活馆等，提供一站式、场景化消费体验，另外，自建“格力商城”，布局天猫、京东等第三方电商平台。通过综合化、多元化、全面化的销售模式，格力电器融合线上与线下渠道，打造场景化服务，拓展销售路径，形成广泛的营销网络。

总体来说，基于自身的企业性质和产品特点，各个家电企业对不同的销售路径有所侧重，但整体来看，在新技术和新零售的推动下，企业都倾向于融合线上、线下渠道，并结合用户场景，延伸服务边界，由单一产品的销售升级至沉浸体验式场景营销。

海尔集团：日日顺B2B平台玩转互联网供应链金融

海尔创立于1984年，凭借海尔文化、管理模式与低成本扩张方式，经历34年的发展，产业线已覆盖冰箱、空调、洗衣机、热水器、厨房家电等，并形成一系列定制化的智慧生活解决方案，连续9年蝉联大型家用电器全球零售品牌冠军，迈出了构建国际化大公司的步伐。海尔的成功与其供应链管理尤其是供应链金融的智慧有着密不可分的关系。作为行业龙头企业，海尔选择了发展垂直型电商，利用电子商务和供应链技术打通品牌商、经销商之间的需求链，用B2B电商为整个经销生态圈服务。2013年12月31日，海尔正式上线日日顺B2B电商平台上线，通过此网络平台处理海尔与其下游2万多家经销商的交易活动。其日日顺品牌是海尔电器集团的渠道综合服务业务品牌，定位为互联网时代用户体验引领的开放性平台。日日顺品牌核心业务是四网融合的平台型业务，即虚网、营销网、物流网和服务网。“虚网”指互联网，通过网络社区与用户互动，形成用户黏度。“实网”指营销网、物流网、服务网，依托线下“实网”的优势，日日顺物流目前已成为中国最大的全国性物流网络之一，尤其在三四级市场具备较强的优势。

以数据为授信风控基础的供应链金融解决方案

得益于移动互联和大数据技术的发展，海尔集团实现了分销渠道网络、交易数据和物流业务等要素的雄厚积淀，日日顺平台将其沉淀的庞大的客户群数据、经销商数据以及交易数据等，通过互联网与中信银行或平安银行的金融平台连接，成为银行授信风控的重要依据，从而设计出针对经销商的“货押模式”和“信用模式”两种互联网供应链金融解决方案。
这两种互联网供应链金融产品的差异在于：“货押模式”针对于经销商应对节日消费高峰或者抢购紧俏产品获得批量采购折扣而进行的大额采购实施的融资解决方案；“信用模式”则是针对经销商当月实际销售产生的小额采购而实施的融资解决方案。

风险管理：基于大数据的全生命周期动态监控

将供应链金融互联网化，海尔和各利益相关方可以将整个供应链运营掌握在手中，免去信息流动的时间和空间的限制，及时掌握业务动态，实现供应链金融前后台信息的及时性、透明性和对称性。但由于供应链金融下的贷款申请完全在网上完成，银行无法像传统融资服务那样根据具体情况考量中小型经销商面对的风险，同时因为该类经销商资金链受市场影响和所处环境营销较大，信贷的违约风险和损失风险较大。针对这种情况，海尔和商业银行合作设计相应的风控措施。
1.首先，海尔将供应链系统与商业银行系统对接，将所有经销商近几年的销售数据传递给商业银行，从而便于商业银行从海量数据中分析判断经销商的信用等级，确立相应的信用额度。
2其次，针对“货押模式”，由于其所覆盖的客户往往是销售周期明显的家电经销商，如空调经销商，受季节因素影响较大，通过货物质押担保，作为客户的违约损失担保。该类融资服务模式对经销商的经营年限和年销售规模要求相对较低。经销商申请贷款时需要按照一定比例缴纳首付款或者必须拥有一部分自有资金，从而可以在一定程度上降低客户道德风险动机。另外，海尔日日顺物流、海尔财务公司、日日顺B2B平台以及供应链金融作为监管方需要签署四方协议，明确每个利益相关者的责任权利，控制经销商的交易信息，如果经销商逾期未赎货，日日顺负责将货物调剂销售并优先归还银行授信，从而有效降低银行的信贷风险。
3.最后，针对风险敞口更大的“信用模式”，银行和日日顺更注重经销商的资质，不仅规定能够获得授信的经销商的年销售额必须达到一定数额，如1000万元，经销商还需要有与海尔合作超过三年的销售记录，才能通过额度审批。此外，与日日顺平台的数据实时交互，银行能够监控经销商真实全面的交易信息和数据，且随着企业交易信息、数据不断被累积和完善，构建一套动态可监控、全生命周期的商业数据体系，成为银行“信用模式”的风控基础。
总的来说，对于海尔供应链金融的各参与方而言，银行采取对海尔进行统一授信，通过建立完善的风险控制机制来管理海尔的经销商，这种方式既能减少针对不同的经销商定制设计特色化供应链金融产品的成本，又可以通过标杆复制的方式在短时间内运用于其他客户的供应链金融服务，增加客户数量。另外，海尔的去渠道化进程使得海尔通过简化供应链层级，直接与下游的中小经销商进行对接，银行抓住为日日顺平台提供供应链金融服务的契机，实现金融与产业紧密结合，帮助供应链上的企业实现风险转移和信用延伸，解决了以往中小规模的经销商融资难、融资贵的问题。