所谓经营，数字便是一切。
数字经济时代，是一切业务数据化，一切数据业务化的时代，是产业、消费和治理的全面数字化的时代。人工智能、大数据、云计算等创新技术，成为企业变革的战略力量和重要驱动力。数字化转型在重构企业组织流程、数字化人才、外部合作、商业模式等方面尤为重要。与此同时，提升产品、服务和用户体验等方面的重要性亦不容忽视。
在不断变化的技术和商业环境中，企业需要不断提升其数字创新能力，才能确保自身能够迅速的在数字化的全球经济中面对激烈竞争并持续发展。
为此，财资一家特别策划了《数字化经营》系列，将从数字经营着手，详细剖析通过组织变革、人才塑造、技术赋能、财务转型、场景重构、生态协同等方式，企业终将拥抱数字化，并受益于数字化。本期为《数字化经营》系列十二，聚焦于数字企业：以全数字化战略撬动新增长。
企业的本质在于以盈利为目的，运用各种生产要素，向市场提供商品或者服务。从农业经济到工业经济再到数字经济时代，生产要素经历了由土地、劳动力向资本、技术及管理等的演进。相对于传统生产要素的有限增长和供给，数字化技术有效连接物理世界和数字世界，可以帮助企业实现持续增长和创新发展。

随着数字技术日新月异，生产工具、生产要素和基础设施加快演进升级，如何在数字孪生和数字纽带的基础上实现全业务场景的在线化和数字化，成为企业亟待思考的问题。同时，随着数字化转型进入深水区，企业除了以数字化工具和手段提升效能，还需要以全数字化战略为抓手，创新商业模式和运营模式，开辟出第二增长曲线，从而谋求韧性重生、价值升级。

数字升级：数字世界中的新价值创造方式

数字经济中，数据作为独立的生产要素在价值创造过程中加速流动。企业只有实现数据主导的数字升级，以此挖掘出管理与服务的新价值，才能在百舸争流中获得先发优势。

一是以数据协同实现价值连通。

数字映射世界形成后，需要以数据协同打破数字鸿沟Gartner预测“在三到五年内，数十亿的事物将由数字映射（Digital twin）来代表。”物理世界事物映射到数字大陆的过程并不是机械的描述和照搬，而需要在数据协同的基础上完成价值连通，否则会形成新的数字孤岛。

二是以数字敏捷适应不确定性。

当变化成为常态，企业需要建立持续的数字敏捷能力去适应环境的这种不确定性，才能够有效的防范风险。数字化转型的核心驱动力来自于市场环境下用户行为和需求的变化。一方面企业需要以数字为驱动及时捕捉市场新机会；另一方面，企业需要建立快速响应的组织新架构，快速满足客户新需求。

三是以生态合作实现价值升级。

未来社会分工更加强调数字化协同，延伸价值链内的协同合作。一方面，随着数字化进程推进，产业互联网将成为各行各业进行数字化转型升级的重要载体，唯有生产各个环节都完成数字化改造，打通价值链，才能从根本上实现产业进化。另一方面，单纯依靠自身的数据积累和渠道建设很难实现高效服务客户和增量价值的创造，企业需要从控制和占有物质资源（股权、资金、技术和市场）转变到共享“数字”、共创“数字生态”，建设以顾客为中心的价值网络。

毋庸置疑，数字化转型早已被认为是未来企业引领创新增长的关键所在。数字原生企业借助技术力量打造出新的平台商业模式；传统企业也可以积极地探寻全新的数字化业务模式，优化数字投资以提升竞争力和生产力。因此，未来所有的企业都将是数字企业，要么是数字原生企业，要么是数字重生企业（即企业通过数字转型升级开辟第二增长曲线并实现涅槃重生）。在通往数字未来的过程中，企业经历的每个阶段及其数字化转型的重心也在不断改变。

阶段一：工具数字化。

在这一阶段，大多数企业将数字化转型理解为利用数字化技术作为工具提升工作或运营效率。例如，各职能部门开始主动利用AI、数据分析等技术对数据进行整合分析，并得以发现一些趋势、得出某种结论，最终根据这些洞见相应地调整工作方式或流程。但是由于部门之间的技术运用能力和需求各有差异，所以很难打通跨渠道信息和流程。

阶段二：战略数字化。

随着企业数字化转型进程的不断深入，越来越多的企业认识到，仅仅投资或运用技术，并不能让企业实现转型，技术只是变革的驱动因素。为此，有些企业开始制定数字化转型战略和路线图，让技术投入有效支撑企业整体数字化战略，即对组织、流程、业务和管理等方方面面进行重新定义，找到更加适应当今市场环境的战略发展模式。

阶段三：商业模式数字化。

在鼓励企业加速数字化的进程中，需要理解数字转型的终极意义在于发展，即通过实现数字升级在不确定的世界中谋求更高增长。在这一阶段，企业将抓住数字化转型过程中的新机会，提供新型产品或服务，从而创造额外价值。主要体现在实现数据的直接或间接变现；以数据为核心催生出一系列新型的业务形态。

全面转型：“全要素+全流程+全链条”，面向数字未来

企业想要走出一条数字化转型的坦途，走向成功的数字未来，需要在以下几个方面同时发力。

一是领导力的转型，以智慧决策为先导，做好顶层设计。领导者必须转变思维，重新思考自身的创新战略，以期创新自身业务、培养数字化能力，去占领价值链的制高点。对于做顶层设计的企业决策者而言，要成为数字化转型的“引领者”，决策观念要从经验判断向“数据说话”、“智慧决策”转变。

二是组织结构的转型，以业务增长为目标，成立数字机构。要尽快破除传统上业务与信息技术之间存在的界限和鸿沟，成立新型的数字化机构，作为企业数字化转型的推动者，实现融合创新，重构企业的业务组合、协同方式和管理层级。同时，在全组织范围内树立数字文化，打造出有高度组织凝聚力的平台。

三是运营管理的转型，以客户需求为中心，重塑全部流程。企业数字化系统的运行逻辑应该是以用户为中心，实现服务者、被服务者和经营管理者在同一个平台的交流、互动，以此高效地推动企业经营发展。因此，要打通“横向、纵向和端到端”三大数据流，实现从设计到服务，从客户到生产、从前端到后端的“数据互联互通”能力。

四是技术能力的转型，以技术应用为支撑，推进技术创新。华为联合牛津经济研究院发布的《数字溢出，衡量数字经济真正影响力》报告表明，数字技术投资的平均回报是非数字技术投资的6.7倍。相比于获得最新技术，更为重要的是企业要关注技术运用的成果，并仔细思考每项新技术将如何带领企业走向数字连通的未来。

在把握数字化本质的基础之上，数字企业将实现全要素、全流程和全链条的数字化，不断增强业务经营能力、产品服务能力、渠道覆盖能力，打造核心竞争力。

一是全要素数字化。

阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇曾表示，未来所有的商业要素将全面走向数字化，从商家、商品到结算、物流，每一个集装箱，每一个单据凭证都将被数字化，一个数字化的贸易世界正在形成。从产品到运营再到经营都会沉淀出大量的数据，通过数据分析解决各个环节面临的业务痛点，从而充分发挥数字化对全要素生产率的提升作用，真正实现数据驱动业务增长。

二是全流程数字化。

企业的数字化转型内容包含了企业活动端到端的全流程。对内，企业可以通过对先进的数字技术应用完成对核心业务的改造并提升自身竞争力；对外，企业可以利用技术推动流程创新，从而打造更优质的用户体验。这一切有赖于在各种数据基础上形成企业日常运营的全景图，并反映到产品研发、服务改善、精准营销、销售模式升级、优化库存等流程的改进上。

三是全链条数字化。

那些在数字化道路上迈出坚实步伐的企业，除了以数字技术为依托和以数据为纽带改善自身经营外，还具备开放与包容的主动意识，努力推动形成共生共赢的生态系统。因此要将数字化转型范围覆盖到全价值链上，从中长期的角度增强供应链协同、供应链设计、供应链敏捷、供应链管理等综合能力。

新冠肺炎疫情的爆发表明，全面拥有成熟数字化能力的企业更加具有“免疫力”，掌握数字化先机的企业未来也将享受无穷的增长红利。同时，随着企业的数字化经营成为一种新常态，将有越来越多的数字经济体互相促进、繁荣发展，从而驱动商业转型、驱动社会进步、驱动数字中国。